Перейти к контенту
За что могут списать госпошлину с карты сбербанка

Страховая компания ресо

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) Доб. 773

У нас возникла спорная ситуация. При оформлении я не смог вписать своего сына, так как он из-за сложившихся обстоятельств не успел получить права на момент получения мною полиса. Агент объяснил нам, что ничего страшного тут нет, и как только права у сына будут на руках они сразу внесут изменения в полисе. Как нам объяснили, что должно пройти не менее 30 дней с момента оформления полиса, чтобы можно было внести какие-то изменения сославшись на какой-то якобы закон запрещающий данные действия. На вопрос, почему Вы не предупредили нас об этом заранее мы так и не получили вразумительного ответа. Тогда я спросил, а в других страховых компаниях можно это сделать, мне ответили, что возможно.

Дата окончания действия

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. РЕСО-Гарантия — универсальная страховая компания, созданная в году.

РЕСО-ГАРАНТИЯ - отзывы о компании

Цифровые технологии для коммуникации с клиентами мало освоены рынком страховых услуг. Проникновение голосовых роботов и чат-ботов в клиентский сервис страховых компаний также близко к нулю. Сбербанк предоставил возможность резервирования счета с помощью чат-бота. Facebook представила систему электронных платежей. Пермские ученые научились определять психотип пользователя по его комментариям в соцсетях.

Журнал ИКС. Все новости Новости отрасли Российские страховщики не готовы к общению с клиентами в цифровых каналах 20 ноября Цифровые технологии для коммуникации с клиентами мало освоены рынком страховых услуг. Компания NAUMEN представила результаты исследования доступности и качества сервиса контакт-центров страховых компаний в России, а также их активности в популярных социальных сетях и мессенджерах в году.

В рамках исследования было совершено более двух тысяч контрольных звонков в контактные центры 76 российских страховых компаний. Среднее время ответа на обращение клиента составило 38 секунд, что быстрее, чем в США 60 сек. Средние показатели качества обслуживания за год снизились. С другой стороны, отметил эксперт, страховые компании вынуждены наращивать уставный капитал в соответствии с новыми требованиями Центробанка, что также может сдерживать развитие сервисной модели.

По совокупной оценке доступности и качества обслуживания телефонных вызовов среди страховых компаний с оборотом более 10 млрд рублей в лидеры вошли РЕСО-Гарантия и АльфаСтрахование. При этом во всех трех группах наблюдается существенный разброс значений обоих показателей: доступности и FCR, в особенности среди компаний с оборотом менее 1 млрд рублей, куда попали 39 страховщиков.

Самыми популярными цифровыми каналами обслуживания клиентов среди страховщиков стали социальные сети ВКонтакте и Facebook, в них на запрос клиентов отвечают 22 и 19 компаний соответственно. Веб-чат оказался на третьем месте по популярности: для консультирования клиентов его используют 10 из 78 рассмотренных страховых компаний. Аналогичную неготовность проконсультировать продемонстрировал единственный на рынке чат-бот, выполняя роль навигатора по сайту компании, продолжил Михаил Черешнев.

Авторы исследования отмечают, что аккаунтов, принадлежащих страховым компаниям, в соцсетях было найдено значительно больше, но они используются только для продвижения в маркетинговых целях: публикации мультимедийного контента о бренде, страховых продуктах и акциях. Так половина найденных в Facebook страниц используется только в рекламных целях. По скорости реакции на запросы в социальных сетях российские страховщики выигрывают у коллег из США и Великобритании.

В Telegram на запрос ответила только одна страховая компания, при этом консультация была оказана на высоком уровне. Самыми омниканальными страховыми компаниями, которые имеют наибольшее количество каналов обслуживания, признаны Астро-Волга, Ингосстрах, Ак Барс Страхование, Тинькофф Страхование и Согласие. Компания Астро-Волга стала лучшей в категории качества обслуживания в мессенджерах. Исследование доступности и качества телефонного обслуживания в контактных центрах российских страховых компаний проводится NAUMEN ежегодно с года.

Основу исследования составляет массовый обзвон по методу Mystery Calling, который совершают операторы аутсорсингового контактного центра ГРАН. В рамках исследования с 17 по 23 сентября года было сделано более 2 тыс. Для каждого из направлений задавались контрольные вопросы нейтрального характера, касающиеся страхового обслуживания, например:.

Полученная статистика сравнивалась с данными иностранных аналитических отчетов, а также с результатами прошлогоднего исследования NAUMEN. Заметили неточность или опечатку в тексте? Новости отрасли ИТ Аналитика. Оставить свой комментарий: Для комментирования необходимо авторизоваться! При перепечатке материалов сайта гиперссылка на www. Политика по обработке персональных данных. Главный редактор: Барсков А.

Адрес редакции: , Россия, Москва, ул. Заметили ошибку в тексте? Новости Статьи Аналитика Блоги Персоны. Готовится к печати Спрашиваем рынок Архив номеров Спецпроекты.

Пресс-релизы

ЧТ Размер шрифта: A A A. Цвет сайта: A A A A. Полная версия сайта. Диспансеризация Центры здоровья Полезные советы.

Адреса компании РЕСО-Гарантия в городе Невинномысск

По итогам года организация заняла третье место по объему собранной премии в рэнкинге российских страховщиков и второе место по сборам в сегменте каско. Региональная сеть компании насчитывает более филиалов и офисов продаж. Услугами компании пользуются 11 млн клиентов — организаций и частных лиц. Головной офис расположен в Москве. С года компания демонстрирует стабильный рост объема страховых премий. В последующие годы состав акционеров страховщика неоднократно менялся. Помимо приоритетного страхового бизнеса, другими направлениями деятельности группы стали пенсионный и лизинговый бизнес в России и СНГ.

Страховая компания «РЕСО-Гарантия»

Запрос выслала в компанию Пришла на подписание договора Подготовили договор совершенно не удостоверившись в его правильности. Все мои персональные данные были искажены - я сама лично звонила в ЦДЖ для проверки правильности. Сотрудница оказывавшая мне услугу никаким образом не пыталась помочь , постоянно Попытка угона, нашла машину сама, оформила документы в полиции, обратилась по Каско И вот уже Страховщику показалось,

ООО СК "РЕСО-ШАНС"

На сайте используются cookies, чтобы улучшить его работу, сохранить Вашу историю посещений, а также чтобы наиболее быстро предоставить информацию в соответствии с Вашими интересами. Получить информацию об использовании cookies, а также о том, как их отключить, Вы можете в разделе Безопасность. Продолжая навигацию по сайту, Вы соглашаетесь с их использованием. Рассчитайте кредит. Программы на коммерческие автомобили. Специальные предложения.

Цифровые технологии для коммуникации с клиентами мало освоены рынком страховых услуг.

.

Контакт-центр ERGO показал отличные результаты обслуживания

.

.

.

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. walkoxammort1974

    Страховой представитель — это сотрудник страховой медицинской компании, прошедший специальное обучение, представляющий Ваши интересы и обеспечивающий Ваше индивидуальное сопровождение при оказании медицинской помощи, предусмотренной законодательством.

  2. eflarealsree1979

    Страхование РЕСО-Гарантия | ВКонтакте

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных