Перейти к контенту
За что могут списать госпошлину с карты сбербанка

Возврат товара по гарантии если выбросил упаковку

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) Доб. 773

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.

В данной статье я хочу обсудить тему возврата товара без упаковки, ведь здесь не все так просто и однозначно, тема довольно интересна и потребители часто задают вопросы о возврате товара без упаковки или с поврежденной упаковкой.

Насколько правомерно? Купил достаточно дорогую лазерную мышь грв , гарантия 24 месяца. К эксплуатации приступил через месяц и буквально через три дня после этого мышь сломалась.

Нужно ли хранить коробку, или Страсти при возврате товара

На основании федеральных законов покупатель вправе отстаивать свои права. Чтобы узнать, как совершить возврат товара без упаковки, мы обратимся к законодательным сводам. Возврат товара ненадлежащего качества — законное право потребителя. При этом покупатель не обязан сохранять упаковку.

Несмотря на это, чтобы вернуть товар продавцу необходимо предоставить либо чек, либо технический паспорт. Если продавец указал на товаре, что необходимо сохранить упаковку. В этом споре продавец выиграет, если такая надпись будет содержаться в инструкции и на коробке.

Как правило, многие покупатели не обращают внимания на этот пункт. Если продавец указал, что нельзя повреждать упаковку в течение определенного времени. В любом случае, если упаковка была утеряна или повреждена, продавец обязан оценить состояние возвращенного товара, оказать содействие покупателю и не вправе ему отказать в возврате.

Возврат товара происходит в двух случаях:. Возврат товара без упаковки — сложнее. Это сложная процедура, так как многие продавцы могут отказать принимать покупку, даже если у вас на руках имеется чек.

Существует несколько нюансов:. Организация не имеет права запрашивать паспортные данные у покупателя. Бывают случаи, когда для возврата необходимо заполнить заявление с указанием персональной информации. Покупатель может отказаться в этом случае, если ранее покупка не осуществлялась по договору. Подтверждением покупки является только чек. Заполняется накладная.

Заполнять накладную необходимо внимательно, где указываются без ошибок наименование продавца и данные покупателя. Лучше всего заполнять документ в двух экземплярах, которые подкрепляются подписью обеих сторон. В некоторых случаях продавец отказывается заполнять накладную, ссылаясь на ее отсутствие. Чтобы упростить задачу, рекомендуется заранее скачать готовый бланк и предоставить его продавцу. После заполнения накладной продавец должен выплатить сумму за возврат.

Для покупателя на этом процесс оформления заканчивается, а продавцу необходимо заполнить акт форма КМ Это государственная организация, которая призвана решать спорные вопросы между покупателем и продавцом. Защита оказывается как для физических, так и для юридических лиц. Чтобы обратиться в общество, необходимо предоставить перечень документов:. Вы можете обратиться в местный отдел защиты и подать претензию, либо отправить ее заказным письмом. Самый быстрый и эффективный вариант — личное обращение в государственное общество.

Защита прав может потребовать оставить поврежденный товар для экспертизы, которая покажет причину неисправности: поломка от рук человека или производственный брак. Общество по защите прав обязано предоставить расписку , что принял ваш товар на рассмотрение.

Во многих случаях экспертиза помогает решить спорные вопросы в пользу покупателя. А также можно указать в претензии сроки, в течение которых организация должна выплатить компенсацию или заменить купленный товар. По истечении указанного срока можно обращаться в суд с иском. Вернуть товар без упаковки можно, если быть юридически подкованным.

Во многих случаях, продавцы пользуются незнанием потребителя, обманывая его. Я вот только одного не могу понять можно ли все-таки возвращать неисправные телефоны? Почему-то продавец пытается отправить на гарантийный ремонт. Но если я им даже не пользовалась, мне продали неисправный! Возвращала в магазин недавно приобретенную пару туфель, отлетели элементы декора, коробку от них я выкинула еще в день покупки. Хорошо, что продавец попался понимающий, оформили накладную и уже через несколько дней деньги за туфли пришли обратно.

Во многих магазинах нет такого понятия как чек, всё на одном только добром слове. Однажды купили босоножки, принесли домой стали мерить, а там порвано, в общем товар вернуть назад не удалось.

В нашей статье описываются ситуации, в которых можно обменять купленный товар. В вашей ситуации тоже есть выход, только надо было проявить больше настойчивости. Выдача чека в розничной торговле — процедура обязательная, и этим требованием закона надо пользоваться. Вы, видимо, ограничились только переговорами с продавцом и успокоились.

Но если обратиться хотя бы в Роспотребнадзор, то результат мог бы быть иной. За свои права надо бороться. Судебная практика по защите прав потребителей складывается в пользу потребителей. Поэтому не стоит пренебрегать и таким вариантом защиты своих прав. Неплохо работают и региональные общественные организации по защите прав потребителей. Им это выгодно. Участвуя в судебных разбирательствах от вашего имени, они получают судебные решения в вашу пользу и часть штрафов, которые выплачивают ответчики, достается им.

А работают они вполне профессионально. Всегда при возможности пару месяцев храню коробки от купленных товаров. Наверное, при желании смогу сдать их продавцам и без них. Но понимаю и их ситуацию, любая торговая точка сейчас — это звено в цепи перекупщиков и им придется возвращать мой товар дальше по цепочке.

Это правильно вы делаете, с товаром может все случиться. А наличие коробки никогда не помешает в случае необходимости возвратить товар. Также важно сохранять все документы, чеки и т. Просто так будет легче.

Несмотря на наличие большого перечня прав потребителей, в жизни иногда надо готовиться к более худшей ситуации, чем предусмотрена в законе. Защищать свои права сложнее, чем не допустить их нарушение продавцами. Имя обязательно. Почта обязательно. Содержание: Законное право потребителей Почему общественная защита может отказать в иске? Какие товары можно и нельзя возвращать Как правильно вернуть покупку без упаковки Как оформить возврат Спорные вопросы: куда обращаться, какие документы необходимы.

Не все товары подлежат возврату. Чек как гарантия возврата денег за товар. Заметили ошибку? Читайте также: Возврат продовольственного товара надлежащего… Все ли знают свои права покупателей при возврате товара В течение какого срока можно вернуть товар: что… Права потребителя при возврате товара: что нужно… Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ Оформление возврата товара от покупателя: правовые….

Смотрите также:. Обсуждение: 6 комментариев Мария says:. Ирина says:. Ника says:. Эксперт JuristPomog says:. Бесплатная консультация юриста нажмите на номер. Москва и область.

Санкт-Петербург и область. Федеральный номер. Дима says:. Поделитесь своим мнением Нажмите, чтобы отменить ответ. Консультация юриста. Доступно о юридическом. Как иностранцу сдать экзамен на получение гражданства РФ Правила содержания собак в многоквартирном доме в РФ Растаможка авто из России в Украину: специфика и особенности Права и обязанности судьи в РФ Знак инвалид: правила установки, запреты и применяемые штрафы.

Получите бесплатную юридическую помощь прямо сейчас. Мы в Facebook. Юрист Помог. Комментарии на сайте. Давайте дружить в соц. Москва, ул. Вавилова, д. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Рано или поздно все, наверняка, с этим сталкивались. На бел. Ссылка Ответить Comments: From: themech pm Link. Log in No account? Create an account.

Возврат товара без упаковки: советы и рекомендации, нюансы и спорные вопросы

У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока? Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара. Необходимо разобраться, так ли это на самом деле, на что имеет право покупатель, и что может сделать продавец, если клиент не сохранил упаковку от товара. Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата. Однако это совершенно не соответствует действительности: согласно действующему законодательству, покупатель, приобретая товар, не должен ни платить за фирменную упаковку, ни хранить ее до конца срока гарантии. Любые претензии незаконны, и можно смело обращаться в проверяющие инстанции. Нередко магазин отказывается проводить ремонт по гарантии, если неисправная техника доставлена без упаковки.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

В-третьих это часто случается с одеждой , товар мог просто не подойти. Вполне весомые причины, не правда ли? К сожалению, продавцы считают иначе. Очень часто они отказываются принимать товар обратно. Прав ли продавец, который отвечает отказом на попытку покупателя вернуть товар? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях данного вопроса. Можно, но не всегда.

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте.

.

.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

.

.

.

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. traswinktisde1988

    На основании федеральных законов покупатель вправе отстаивать свои права.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных