Работа с возвратом товара

Мы сделали процесс возврата заказа комфортным для покупателя и продавца. Как упростить ситуацию с возвратами товаров для интернет-магазинов? Удобный возврат товара - важное маркетинговое преимущество для любого интернет-магазина. Как сделать этот процесс более комфортным не только для клиента, но и для продавца? На вопросы ответили специалисты нашей компании: Организация возврата товаров - один из самых сложных моментов в работе интернет-магазинов.

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации.

Информационная система 1С:ИТС. Инструкции по учету в программах 1С Инструкции по разработке на 1С Консультации по законодательству Книги и периодика Справочная информация База нормативных документов.

Сервисы для соискателей

Мы знаем, что иногда бывает трудно рассчитать необходимое количество тех или иных материалов, с пониманием относимся к тем случаям, когда приобретенный товар не подошел заказчику.

В таких ситуациях мы охотно пойдем Вам навстречу! Вы можете вернуть или заменить товар надлежащего качества, который приобрели в магазинах Леруа Мерлен, в течение 90 дней с момента покупки и получить назад потраченные средства в полном размере стоимости товара. Киев, ул. Полярная, 17А; 2 г. Киев, просп. Броварской, 3В; 3 г.

Сапёрно-Слободская, 26; 4 г. Киев, Кольцевая дорога, 12; 5 г. Одесса, Южная дорога, 1 ТЦ "Ривьера". Не забудьте! Возврат товара возможен только при наличии фискального кассового чека и документа, удостоверяющего личность.

Обратите внимание! Если при покупке товара Вы рассчитывались с помощью банковской карты, то при возврате товара средства будут перечислены на ту же карту в течение 10 банковских дней. Для того чтобы вернуть товар, который Вы приобрели в кредит, необходимо обратиться в кредитный отдел. Вместе с товаром вы предоставляете оригинал заполненного заявления на возврат и копию документа, подтверждающего оплату заказа.

После отправки возврата курьерской службой "Новая Почта", напишите, пожалуйста, номер ТТН на электронный адрес refund leroymerlin. Бесплатный возврат и замена товаров курьерской службой Леруа Мерлен в г.

Киев и г. Одесса доступно для крупногабаритного товара, вес которого превышает 5 кг. Для оформления заявки на забор груза присылайте Ваш запрос по электронной почте: refund leroymerlin.

Наш сотрудник свяжется с вами в течение суток с момента получения запроса в рабочие дни пн-пт - для согласования даты и времени приезда курьерской службы. Вместе с товаром Вы должны предоставить курьеру оригинал заполненного заявления на возврат и копию документа, подтверждающего оплату заказа.

Участники "Клуба Леруа Мерлен" могут вернуть товар на протяжении дней без чека. Узнайте здесь как оформить карту лояльности Леруа Мерлен и какие дополнительные преимущества вы получите. Услуга предоставляется в отделе возврата товара и доступна с до Мой магазин: Выберите магазин. Бесплатно с любых номеров Украины 0 График работы контакт-центра Пн-Вс: с до UA RU.

Время работы:. Полярная, 17а. Киев, Кольцевая дорога, Саперно-Слободская, Броварской, 3в. Строительные материалы. Ваш проект. Потолки и перегородки. Cтроительные смеси. Общестроительные материалы. Внешняя и внутренняя отделка. Строительное оборудование.

Герметизация и клеи. Канализация и водоотвод. Сопутствующие товары. Электрические инструменты. Резка металла и заточка. Работа с деревом. Ручные инструменты. Сверление и бурение. Средства индивидуальной защиты. Расходные материалы и аксессуары. Специальный электроинструмент. Измерительные инструменты. Сваривание и паяние. Инструменты сантехника. Инструменты каменщика. Инструменти плиточника. Обои и настенные покрытия. Материалы для укрепления стен. Клей для обоев и настенных покрытий.

Декор потолка. Садовая техника. Садовый инвентарь. Растения и горшки. Теплицы и покрытия. Ландшафтный дизайн.

Средства по уходу за растениями. Все для полива, насосы. Садовая мебель. Товары для отдыха. Радиаторы, полотенцесушители. Котлы газовые, электрические и тредотопливные.

Электрическое отопление. Печи, буржуйки, камины. Теплый пол. Напольные покрытия и плитка. Ламинат и деревянные покрытия. Плитка и мозаика. Линолеум и рулонные покрытия. Ковры и функциональные коврики. Товары для установки и ухода. Декор дома. Текстиль для дома. Декор стен.

Роллеты и жалюзи. Оформление интерьера. Декоративное освещение. Декоративные настенно-потолочные светильники. Трековые светильники. Декоративная подсветка. Техническое освещение. Уличное освещение. Мебель и зеркала для ванной комнаты. Душевые и поддоны. Аксессуары для ванной комнаты. Аксессуары для стирки и доски для глажки. Лейки, штанги, шланги. Бытовая техника. Столярные изделия.

Возврат товара. Работа с возвратами

Ознакомившись с ней, вы сможете самостоятельно создать и провести требуемые документы, то есть оформить возврат товара в 1С. Если товар по каким-то причинам не подошел покупателю, его можно и нужно вернуть продавцу. Клиент инициирует данный возврат любым удобным ему способом — по телефону, по эл. В типовом функционале системы 1С УТ есть возможность отразить эту хозяйственную операцию. Создание документа может осуществляться следующими способами:. Все табличные части кроме даты и варианта компенсации не заполнены, поэтому надо заполнить все реквизиты документа и его табличную часть могут отличаться в зависимости от типа операции.

Инструкция по работе с документом «Возврат товара» на ТСД в «Mobile SMARTS: Магазин 15»

Торговый представитель без опыта работы. Работа с возражениями. Работа с дебиторкой. Развитие территории. Полезная литература. Видеоуроки и аудиокниги.

Информация по онлайн оплате

Я уже писал о том как снизить возвраты от покупателей при работе с Почтой России , когда клиент даже не посмотрел и не получил заказа, а он вернулся вам. В этом посте речь пойдет о работе с возвратами товара, когда клиент свой заказ получил. Способов снизить такие возвраты немало. Это подробное описание товара на сайте, подарки, правильная работа менеджера с клиентом. Я не очень люблю писать такие статьи. Много вы видели постов, не превозносящих до небес важность клиентоориентированности? Когда я такое читаю, мне кажется что консультантов и экспертов, дающих магазинам подобные советы, скинулись и подкупили сами покупатели. Иначе такую однобокость никак объяснить не удается.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат на td51.ru делать и как правильно работать. - Amazing life.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца.

Мы знаем, что иногда бывает трудно рассчитать необходимое количество тех или иных материалов, с пониманием относимся к тем случаям, когда приобретенный товар не подошел заказчику. В таких ситуациях мы охотно пойдем Вам навстречу!

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно. А если с вещью все в порядке?

Покупатель всегда прав? Как избежать конфликта с клиентом при возврате товара

Ремонт уже сделан, а материалы остались? Петрович заберет их и вернет деньги обратно. Возврат товара надлежащего качества проводится , если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара. Если вы обнаружили , что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону: 8 или Вернуть товар можно в любом удобном вам строительном центре - для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление. При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.

Обработка возвратов

Иногда у белорусских компаний в процессе осуществления хозяйственной деятельности возникает необходимость вернуть ранее приобретенный товар поставщику. Что делать, если такая ситуация возникла после приобретения товара у поставщика-нерезидента на основании заключенного внешнеторгового договора и такая сделка согласно Указу N является импортом товара? Недвижимое неперемещаемое имущество не является предметом внешнеторгового договора. В большинстве случаев товар возвращается поставщику из-за его ненадлежащего качества или иного несоответствия условиям договора.

Как вернуть исправный товар продавцу

Скорее всего в вашем браузере отключён JavaScript. Вы должны включить JavaScript в вашем браузере, чтобы использовать все возможности этого сайта. Пожалуйста, имейте ввиду, что при возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы. Ознакомиться со всеми правилами продажи товаров в интернет-магазине Castorama и перечнем технически сложных товаров: подробнее.

Возврат и обмен

.

Грязные приемчики для снижения возвратов товара от покупателей

.